Support & Jr. System Engineer (M/V/X)
CKV is je mogelijk minder bekend, maar is als familiale spaarbank en kredietverlener sinds 1956 actief vanuit de hoofdzetel in Waregem. Op vandaag telt CKV een 80-tal enthousiaste medewerkers die via een service op maat voor groei en rentabiliteit zorgen in België en Frankrijk. De afgelopen 10 jaar vervijfvoudigde het balanstotaal en resultaat, en als nichespeler ondervond CKV geen impact van de bankencrisis.
De missie van CKV is om als bank financiële oplossingen te bieden aan particulieren en ondernemingen die door hun specifieke situatie deze oplossing niet of moeilijk vinden. CKV helpt hen met een oplossing op maat zodat zij het nodige perspectief kunnen behouden of kunnen krijgen.
Om onze groei verder te ondersteunen zijn we op zoek naar een Support & Jr. System Engineer (M/V/X).
Je vormt een belangrijke schakel tussen de CKV-medewerkers en de IT-afdeling. Je verzorgt de ondersteuning van alle interne IT-medewerkers maar ook van onze (externe?) bankagenten. Daarnaast ga je proactief op zoek naar oplossingen voor recurrente problemen dewelke je strikt bijhoudt in ons nieuw ticketsysteem (4ME). Je kan rekenen op ondersteuning van onze teamleader ICT Infrastructure & Security alsook van onze externe partners.
Wat is jouw uitdaging?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen met betrekking tot de IT-dienstverlening, waarbij je actief meedenkt en oplossingen aanbiedt die de dienstverlening aan de eindgebruikers verbeteren;
- Je herkent en onderzoekt problemen, vindt oplossingen voor ze en zorgt voor nauwkeurige documentatie;
- Je kan zelfstandig werken en weet prioriteiten te stellen. Voor complexere problemen kan je steeds rekenen op het volledige IT-team;
- Je biedt ondersteuning naar de CKV bankagenten en de CKV-backoffices omtrent de IT-aspecten van de CKV-bankapplicaties;
- Je staat in voor de opstart van nieuw personeel volgens afgesproken procedures;
- Je geeft training aan onze personeelsleden om zo het maximale uit de tools te halen voor alle medewerkers (Office 365, Outlook, Word, Excel, OneNote, …);
- Je installeert en configureert smartphones, laptops, printers, ...;
- In samenwerking met de teamleader IT Infrastructure & Security, ontwikkel je tastbare initiatieven ter bevordering en vernieuwing;
- Je beheert en biedt oplossingen aan voor problemen rond de infrastructuur (AD, Office365, Teams, OneDrive, SharePoint, servers, TCP/IP, DHCP, DNS, …);
- Je beheert de gebruikersaccounts en rechten.
Jouw profiel:
- Je hebt een diploma/getuigschrift in IT en hebt minstens 3 jaar relevante ervaring;
- Je moedertaal is Nederlands, kennis van Frans is een pluspunt;
- Je bent leergierig, je volgt de technologische evoluties en neemt graag initiatief;
- Je hebt een gestructureerde manier van werken en je bent zeer nauwkeurig;
- Je bent geduldig met de eindgebruikers en kan je aanpassen aan hun kennislevel;
- Je hebt oog voor detail en levert kwaliteit aan de eindgebruikers;
- Je bent resultaatgericht, gestructureerd en streeft naar lange termijn oplossingen.
Wij bieden jou:
- Onmiddellijke indiensttreding met een contract van onbepaalde duur.
- Een stabiel financieel gezond en groeiend bedrijf dat bestaat sinds 1956.
- Je kan rekenen op je collega’s voor 2nd line ondersteuning en coaching.
- Job on-site in Waregem in een filevrije omgeving.
- Een bedrijf met ambitieuze roadmap en continue investeringen in IT.
Wil je deze uitdaging aangaan?
Aarzel niet en stuur je motivatiebrief met CV naar sollicitatie@ckv.be.